Politique de retour et de remboursement

1 — Articles non retournables

Les MYSTERY BOX et les produits achetés dans le cadre d'offres surprises constituent des ventes finales. En raison de leur nature aléatoire, elles ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées sauf en cas de défaut avéré à la réception.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ainsi, les créations personnalisées réalisées spécifiquement à la demande du client ne pourront pas être retournées au titre du droit de rétractation.

2 — Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

3 — Remboursements

MAR'MAILLES vous informera dès réception et inspection de votre retour, si le remboursement est approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez contacter marmaillescontact@gmail.com